CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Q: Cho hỏi áp suất bánh xe trước và sau của xe 1.4 tấn. Model 2010 (nguyenvantoan203@gmail.com)

A: Đối với xe NLR đời 20010, sử dụng vỏ xe Yokohama thì áp suất bánh như sau : Bánh trước kích thước 6.50-15-8PR; áp suất lốp tiêu chuẩn là 5.5 kgf/cm2 – Bánh sau kích thước 5.50-13-8PR; áp suất lốp tiêu chuẩn là 4.4 kgf/cm2


Q : Cho em hỏi là tại sao khi lái xe qua nơi có mùi hôi thì mùi hôi vào được trong xe.em đang sử dụng xe isuzu hi-lander street custom AT đời 2008.Sao bây giờ khi lái xe qua những nơi có mùi hôi thì mùi hôi lại có thể vào được trong xe rất khó chịu mặc dù đã đóng kín cửa (blackdovestorm@yahoo.com.vn)

A: Rất tiếc quý khách không cho biết rõ hiện tại tình trạng các join cửa có tốt hay không, đã từng qua sửa chữa va chạm gì hay không ? Nguyên nhân thứ có thể do việc sử dụng hệ thống điều hoà với chức năng lấy gió ngoài. Việc này giúp không khí vào xe luôn luân chuyển, nhưng cũng đồng thời có thể mang cả mùi hôi từ bên ngoài vào xe. Để biết chắc chắn nguyên nhân , xin quý khách vui lòng quay lại hệ thống đại lý Isuzu Quyết Thắng để được kiểm tra & tư vấn kỹ càng hơn.


Q: Tại sao người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân để đăng ký bảo hành cho xe ?

A: Thông tin khách hàng được công ty Isuzu Việt Nam (IVC) lưu trữ với chế độ bảo mật nghiêm ngặt tại công ty. Các thông tin quý khách cung cấp sẽ giúp cho công ty thực hiện tốt các chương trình chăm sóc khách hàng hơn. Ví dụ : chương trình thăm & kiểm tra xe miễn phí; chương trình gửi thư tri ân, quà tặng, coupon sữa chữa xe miễn phí đến khách hàng; mời tham gia sự kiện –event của Isuzu….


Q : Trong trường hợp xe thay đổi chủ sở hữu, người sở hữu mới có cần thông báo cho đại lý Isuzu ?

A : Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng cập nhật thông tin người dùng cuối để thông tin liên lạc với khách hàng được chính xác và thuận tiện. Đại lý có thể liên hệ với bất kỳ đại lý để thông báo về việc đổi chủ sở hữu xe. Thủ tục hoàn toàn miễn phí.


Q: Trong trường hợp cần bảo dưỡng miễn phí công, sửa chữa bảo hành, có nhất thiết phải quay lại chính đại lý bán xe ?

A : Khách hàng không cần quay lại đại lý bán xe mà có thể đến bất kỳ đại lý ủy quyền của Isuzu gần nhất để được hưởng chính sách bảo hành, bảo dưỡng của Isuzu. Tất cả các đại lý đều có trách nhiệm ngang nhau trong việc thực thi công tác bảo dưỡng & sửa chữa bảo hành, không phân biệt có phải xe do đại lý mình bán ra hay không.


Q: Tại sao cần phải thực hiện đầy đủ các chu kỳ bảo dưỡng theo như khuyến cáo kể cả trong trường hợp xe ít sử dụng ?

A : Việc kiểm tra bảo dưỡng nhằm mang lại cho xe tình trạng vận hành tốt nhất, giảm thiểu tối đa các hư hỏng phát sinh và chi phí vận hành. Kể cả trong trường hợp xe ít sử dụng, khách hàng vẫn cần thực hiện việc bảo dưỡng định kỳ tại đại lý Isuzu để đảm bảo không có các hư hỏng trục trặc phát sinh trong một thời gian dài . VD : kiểm tra tình trạng nước làm mát, điện áp bình, rò rỉ nhớt, mỡ bò bôi trơn, hệ thống nhiên liệu….


Q: Xin cho biết cấp độ nhớt và loại nhớt phù hợp với động cơ Isuzu

A : Isuzu hiện đang cung cấp dầu động cơ diesel chính hãng với độ nhớt đa cấp SAE 10W30 (API CH4), chuyên dùng cho động cơ diesel, giúp động cơ:

– Đạt công suất tối đa và tiết kiệm nhiên liệu.

– Giảm thiểu tối đa sự ăn mòn và rỉ sét.

– Làm sạch các chi tiết bên trong động cơ.

Dầu động cơ cho động cơ diesel và xăng là khác nhau. Áp suất nén và áp suất cháy bên trong động cơ diesel rất cao và một lực lớn tác dụng lên các chi tiết chuyển động quay. Do đó, dầu động cơ dùng trong động cơ diesel phải tạo thành một màng dầu rất chắc. Mức độ của điều kiện lái xe mà dầu có thể chịu được đối với động cơ diesel, dầu được phân cấp từ CA đến CJ-4, với CJ-4 là cấp chất lượng cao nhất.

Quý khách có thể tham khảo nội dung nhớt khuyến cáo sử dụng trên xe Isuzu tại Sổ Tay Hướng Dẫn Sử Dụng Xe. Tài liệu có thể được download tại đây.


Q: Xin cho biết vị trí số khung –số máy trên xe Isuzu ?

A: Xin vui lòng tham khảo hướng dẫn cách tìm số khung – số máy trên các dòng xe Isuzu tại đây


Q: Liệu tôi có thể mua phụ tùng chính hãng trực tiếp từ công ty IVC hoặc tại các shop phụ tùng ngoài thị trường hay không ?

A : Hiện tại phụ tùng chính hãng Isuzu duy nhất được phân phối tại các đại lý ủy quyền của Isuzu trên toàn quốc. Giá bán và chất lượng phụ tùng được IVC kiểm soát chặt chẽ & đồng nhất giữa các đại lý. Quý khách không nên mua phụ tùng tại các shop ngoài thị trường, bởi chúng không có nguồn gốc rõ ràng & chất lượng không đảm bảo; có thể dẫn đến các hư hỏng cho xe.


Q : Liệu chính sách bảo hành hiện tại (3 năm/100.000km) có áp dụng cho các xe Isuzu nhập khẩu trực tiếp từ phía Nhật Bản.

A : Đối với các trường hợp xe mua/nhập khẩu trực tiếp từ Isuzu Nhật Bản. Công ty Isuzu Việt Nam & Nhật Bản sẽ cùng phối hợp và ban hành chính sách bảo hành riêng, căn cứ theo thỏa thuận trong hợp đồng khách hàng ký kết với bên Isuzu Nhật Bản.

Tin liên quan
Bình luận

VIDEO

Khoảnh khắc tuyệt vời trong cuộc sống đôi khi chỉ là thư giãn cùng gia đình, bên người bạn Isuzu D-MAX rong ruổi trên những cung đường dài bất tận.

"Vì đời là những chuyến đi dài, những giấc mơ dài, Để được sống với đam mê, dẫu có dại khờ. Luyện ý chí vượt qua bao nhiêu khó khăn, Thử thách trên những chặng đường”- Bức Tường.
-------------------------------------------------
Chúng tôi D-Max team là những con người Bền bỉ với mục tiêu đặt ra.

Isuzu Quyết Thắng - Hotline: 0911.06.89.89
Office – Showroom: 120 Điện Biên Phủ, Tp Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa
Tel: (0258) 3.551.255 - (0258) 3.551.266
Chi nhánh Đắk Lắk: Km 49 Km49, Quốc lộ 26, Xã EaKly, Krông Pắk, Đắk Lắk - Tel: (0500) 3.529.888 - (0500) 3.514.313